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L’essentiel à retenir : RC Pro conciergerie
- Deux métiers sous un même nom : la conciergerie de services (accueil, ménage, linge) et la conciergerie qui gère la location pour le propriétaire.
- Gérer la location change tout : la loi Hoguet impose alors carte professionnelle, garantie financière et RC Pro.
- Les clés et les logements confiés sont le cœur du risque : vol, dégât des eaux, voyageur bloqué dehors.
- De 200 à 400 € par an pour la RC Pro d’une petite conciergerie de services.
- Un contrat adapté à votre modèle : nous comparons les assurances des conciergeries depuis Rennes, sans frais.
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Une conciergerie qui encaisse les loyers pour le propriétaire doit-elle une carte professionnelle ?
Vingt trousseaux de clés, autant de logements, des voyageurs qui arrivent à minuit et des propriétaires qui ne voient leur bien que sur des photos. Une conciergerie de location courte durée vit de la confiance qu’on lui accorde. Le jour où une clé disparaît ou qu’un ballon d’eau chaude fuit pendant trois jours sans que personne ne passe, c’est cette confiance qui coûte cher. La RC Pro conciergerie est là pour ce moment-là.
Vous lancez votre conciergerie ?
Nous vérifions si votre modèle relève de la RC Pro seule ou de la loi Hoguet, puis comparons plusieurs assureurs. Étude gratuite sous 48 h.
Comparer les assurances conciergerieLa RC Pro est-elle obligatoire pour une conciergerie ?
Tout dépend de ce que vous faites. Une conciergerie de services, qui accueille les voyageurs, fait le ménage, gère le linge et les petites réparations, n’a pas d’obligation légale d’assurance. Ses clients propriétaires la demandent pourtant presque toujours avant de confier leurs clés.
Dès que vous gérez la location elle-même pour le compte du propriétaire, la situation change. Encaisser les revenus, signer avec les voyageurs, fixer les prix ou piloter les annonces en son nom relève de la gestion immobilière. La loi Hoguet impose alors une carte professionnelle délivrée par la CCI, une garantie financière et une assurance de responsabilité civile professionnelle.
« Contracter une assurance contre les conséquences pécuniaires de leur responsabilité civile professionnelle. »
Loi n° 70-9 du 2 janvier 1970, dite loi Hoguet, article 3, 3°, Légifrance, version en vigueur en 2026
La frontière fait débat, et un rapport de la FNAIM publié en avril 2026 pousse à l’appliquer plus strictement aux conciergeries. Selon un guide spécialisé, la carte serait requise même lorsque les fonds transitent directement de la plateforme au propriétaire. Les obligations de l’agent immobilier sont détaillées dans notre page RC Pro agent immobilier.
Accueil, remise des clés, ménage, linge, réassort, petites interventions : services. Encaissement des loyers, signature des contrats, fixation des prix au nom du propriétaire : gestion immobilière, donc loi Hoguet. Beaucoup de conciergeries mélangent les deux sans le savoir.
« Vous devez notamment déclarer votre meublé de tourisme aux impôts et, selon votre commune, à la mairie. »
Service-Public.fr, fiche « Faire de sa résidence secondaire une location de vacances (meublé de tourisme) », Direction de l’information légale et administrative, consultée en octobre 2026
Cette déclaration incombe au propriétaire. Une conciergerie qui publie une annonce sans numéro d’enregistrement, là où la commune l’exige, expose son client à une amende et peut se voir reprocher un manquement à son devoir de conseil.
Que couvre une RC Pro conciergerie ?
Les dommages causés aux propriétaires, aux voyageurs et aux voisins pendant votre activité, et les pertes financières liées à une erreur dans vos prestations. Les biens que l’on vous confie, clés et logements, demandent une attention particulière.
| Situation | Exemple de mise en cause | Le point à vérifier |
|---|---|---|
| Clés perdues ou volées | Changement des serrures de plusieurs logements | La sous-limite des biens confiés |
| Dégât pendant le ménage | Parquet abîmé, objet de valeur cassé | La franchise par sinistre |
| Oubli ou retard | Fuite non signalée qui s’aggrave, logement indisponible | Les dommages immatériels |
| Check-in raté | Voyageur relogé à l’hôtel, avis négatif, remboursement | Les immatériels non consécutifs |
| Voyageur blessé | Chute sur un escalier mal éclairé lors de l’accueil | La RC exploitation |
Source : composition type des contrats RC Pro de la famille services, relevée par Monsieur Courtier en octobre 2026. Le détail varie selon l’assureur.
Le logement lui-même reste assuré par le propriétaire. Pour un bien loué en courte durée, son contrat doit l’accepter expressément : notre page sur l’assurance propriétaire non occupant détaille ce point, utile à conseiller à vos clients.
Le ménage et les prestataires
Si vous sous-traitez le ménage à des indépendants, vérifiez qu’ils ont leur propre RC Pro : un dommage causé par eux peut vous être réclamé par le propriétaire. Si vos salariés se déplacent avec leur véhicule pour l’activité, l’usage professionnel doit être déclaré, comme l’explique notre page sur l’assurance auto professionnelle.
Beaucoup de contrats RC Pro excluent les dommages survenus sans contrat écrit. Signez un mandat ou un contrat de prestation avec chaque propriétaire, listant vos missions, les clés remises et la conduite à tenir en cas d’incident.
Cabinet de courtage indépendant, nous plaçons des RC Pro dédiées aux métiers de services et, si votre activité relève de la gestion, les contrats de la famille immobilière avec garantie financière. Vous gardez le choix, nous portons la comparaison.
Des propriétaires réclament votre attestation ?
Nous vous proposons un contrat qui couvre les clés et les logements confiés. Étude gratuite.
Obtenir mon étude gratuiteCombien coûte une RC Pro conciergerie ?
Pour une petite conciergerie de services qui démarre, comptez de 200 à 400 € par an, selon un guide de création de conciergerie publié en 2026. Le prix monte avec le nombre de logements gérés, le chiffre d’affaires, la sous-limite des biens confiés et, surtout, si l’activité relève de la gestion immobilière avec garantie financière.
Une conciergerie qui gère cinquante logements et encaisse des revenus pour leurs propriétaires ne se tarifie pas comme une micro-entreprise qui assure l’accueil et le ménage de cinq studios. Déclarer le bon périmètre dès la souscription évite les refus de garantie au premier sinistre.
Je regarde d’abord la sous-limite des biens confiés. Un changement de serrures sur plusieurs logements après le vol d’un sac de clés dépasse vite quelques milliers d’euros. Si vous démarrez en micro-entreprise, les bases sont dans notre guide de la RC Pro auto-entrepreneur.
Un propriétaire vous réclame un dommage : que faire ?
Ne reconnaissez aucune responsabilité par écrit et déclarez la réclamation à votre assureur dans le délai prévu au contrat. Ce délai ne peut être inférieur à 5 jours ouvrés selon l’article L113-2 du Code des assurances. Rassemblez les photos d’état des lieux, l’historique des messages avec le voyageur et votre contrat avec le propriétaire.
La situation. Maëlle gère l’accueil et le ménage de quatorze appartements à Saint-Malo. Un soir de juillet, son sac contenant six trousseaux est volé dans sa voiture.
Le sinistre. Les propriétaires exigent le changement immédiat des serrures, dont deux cylindres haute sécurité. Un voyageur doit être relogé une nuit à l’hôtel. La facture atteint 3 800 €.
Le dénouement. Sa RC Pro prend en charge les serrures au titre des biens confiés et la nuit d’hôtel en immatériel, moins une franchise de 300 €. Sans contrat écrit avec deux des propriétaires, ces dossiers auraient pu être refusés.
Un registre des clés, avec l’adresse jamais inscrite sur le porte-clés, réduit le risque autant que l’assurance.
Assurer sa conciergerie à Rennes, Saint-Malo et en Bretagne
Studios étudiants loués à la nuit à Rennes, résidences secondaires de la Côte d’Émeraude, gîtes du Morbihan : la location courte durée bretonne est très saisonnière, et Saint-Malo encadre fortement le nombre de meublés de tourisme. Avant de vous proposer une RC Pro conciergerie, nous regardons votre modèle, le nombre de logements, la gestion des fonds et vos contrats avec les propriétaires. Nos autres garanties pour les professionnels locaux sont sur notre page RC Pro à Rennes.
Cabinet de courtage indépendant installé à La Mézière, au nord de Rennes, inscrit à l’ORIAS sous le n° 24005258.
- Un diagnostic services ou gestion avant de choisir le contrat
- Une sous-limite des biens confiés calée sur vos trousseaux
- Un interlocuteur en Bretagne si un propriétaire vous met en cause
- Votre activité réelle, services ou gestion, est bien déclarée.
- Les biens confiés, clés comprises, ont une sous-limite suffisante.
- Les dommages immatériels, comme un relogement, sont couverts.
- Chaque propriétaire a signé un contrat écrit avec vous.
- Vos sous-traitants ménage ont leur propre RC Pro.
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Recevoir mon devis conciergerieQuestions fréquentes sur l’assurance d’une conciergerie
Une conciergerie Airbnb a-t-elle besoin d’une carte professionnelle ?
Oui si elle gère la location pour le compte du propriétaire, en particulier si elle manie des fonds. Une conciergerie limitée à l’accueil, au ménage et au linge n’en a en principe pas besoin.
La RC Pro conciergerie couvre-t-elle les clés perdues ?
Oui au titre des biens confiés, dans la limite prévue au contrat. Vérifiez cette sous-limite et la prise en charge du changement de serrures.
Qui assure le logement en cas d’incendie ?
Le propriétaire, avec un contrat qui accepte la location courte durée. La RC Pro de la conciergerie intervient si l’incendie résulte d’une faute de sa part.
Le voyageur qui casse un objet, qui paie ?
Le voyageur, via sa propre responsabilité civile ou la garantie de la plateforme. La conciergerie n’est concernée que si elle a commis une faute, par exemple en ne signalant pas le dommage à temps.
Faut-il une garantie financière ?
Oui si vous détenez des fonds pour le compte des propriétaires dans le cadre de la loi Hoguet. Elle protège ces fonds en cas de défaillance de votre entreprise.
Une micro-entreprise de conciergerie peut-elle s’assurer facilement ?
Oui, la conciergerie de services fait partie des activités acceptées par les contrats RC Pro des métiers de services, avec des primes accessibles pour un démarrage.
Mes prestataires ménage sont-ils couverts par mon contrat ?
Vos salariés oui, dans le cadre de votre activité. Les indépendants à qui vous sous-traitez doivent avoir leur propre RC Pro : demandez leur attestation.
Expert en Responsabilité Civile Professionnelle
Courtier spécialisé en RC Pro, Nicolas accompagne les indépendants, professions libérales et dirigeants d’entreprises dans la protection de leur activité. Entouré d’une équipe de 3 courtiers experts, il met son savoir-faire au service d’un conseil clair et personnalisé.